Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası 1923'ten günümüze…
Toplantıda, Tüketici Hakem Heyetine sunulan başvurular ve bu başvuruların değerlendirme süreçlerine ilişkin uygulamalar hakkında kapsamlı bilgilendirme yapıldı. Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai Palabıyık ile Tüketici Hakem Heyeti Raportörleri Tülay Küçük ve Gamze Tanyıldızı tarafından gerçekleştirilen sunumlarda; tüketici başvurularının değerlendirme aşamaları, mevzuat çerçevesinde izlenen süreçler, işletmelerin dikkat etmesi gereken hukuki sorumluluklar ve sahada karşılaşılan uygulama farklılıklarına ilişkin önemli bilgiler paylaşıldı.
Bilgilendirme bölümünün ardından söz alan 13. Meslek Grubu üyelerimiz, özellikle dayanıklı tüketim malları sektöründe karşılaşılan güncel sorunlar, tüketici başvurularında yaşanan süreç yönetimi, servis hizmetleri, garanti kapsamı, iade ve değişim uygulamaları ile mevzuat kaynaklı tereddütler hakkında görüş ve değerlendirmelerini dile getirdi. Üyelerimizin sahadan aktardığı tecrübe ve öneriler doğrultusunda çözüm odaklı karşılıklı fikir alışverişinde bulunuldu.
Toplantı kapsamında ayrıca sektör temsilcilerinin yaşadığı uygulama farklılıklarının giderilmesi, işletmelerin mevzuata uyum süreçlerinin kolaylaştırılması ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinin daha sağlıklı yürütülmesine yönelik öneriler ele alındı. Kamu ile özel sektör arasında iletişim ve koordinasyonun güçlendirilmesine katkı sunan toplantının, üyelerimizin bilinçlendirilmesi ve sektörün kurumsal kapasitesinin artırılması açısından son derece verimli geçtiği değerlendirildi.
Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası olarak üyelerimizin sorunlarının çözümüne katkı sunacak istişare toplantılarını sürdürülebilir bir anlayışla gerçekleştirmeye devam edeceğiz.
